売上金の受け取りはどのような方法になりますか?
出品者様の売上金の受け取りは決済完了月の月末締めの翌月末払いとなります。
ご指定の銀行口座に所定のサービス利用料、振込手数料を差し引いてお振込みさせて頂きます。
出品していたのに、誤って廃棄してしまった。その時はどうなりますか?
お取引前(決済完了前)であれば、商品の投稿を削除(取り消し)してください。
もし決済完了後であれば、ご利用規約をご確認ください。
購入者が受け取りに来ない。その時はどうすれば良いですか?
すでに決済完了している場合は、ユーザー様同士で直接チャットにて連絡を取り合ってください。
なお、決済日から8日以内に発送もしくは受け渡しを完了してください。
それでも商品を受け取りに来ない、連絡がつかない場合は、TEBU-KUROアプリ内の問い合わせ(contact@mirainno.com)より弊社にご連絡ください。
TEBU-KUROでのお取引はキャンセル不可となっております。詳しくはご利用規約をご確認ください。
同じ会社の社員何人かで使用したいが、振込先は一緒にしたいのですが可能ですか?
各会員の銀行の振込口座を同一にして頂ければ可能です。振込手数料に関しては各ユーザーIDごとに必要となります。
同月内に2品以上の商品が売却された際の商品代金の振込手数料は、商品の数分の振込手数料がかかるのでしょうか?
ご安心ください、振込手数料は1回分のみです。
購入した商品が届かない場合はどうしたらよろしいですか?
ご利用規約にて決済完了後8日以内に郵送頂くようにしております。
届かない場合は、チャット内にて直接出品者様にご確認ください。
音信不通となった場合は、TEBU-KUROアプリ内のお問い合わせ(contact@mirainno.com)より、ご連絡ください。詳しくはご利用規約をご確認下さい。
決済確定後、キャンセルをしたいのですが、どのようにしたらよいですか?
TEBU-KUROのお取引はキャンセル不可となっておりますので、決済は十分確認してからお取引下さい。トラブルによるキャンセルに関しては、詳しくはご利用規約をご確認下さい。
退会はいつ可能ですか?
いつでも可能です。ただし、お取引中はお取引が完了するまでは退会できません。 リクエストでのお取引中でも同様となります。退会はアプリ内のメニュー→会員情報の確認・編集の下部から行って頂けます。